Laut Statista besitzen mehr als 48 Prozent der Smartphone-Nutzer ein iPhone. Im Zuge des technischen Fortschritts haben sich Telefone über die einfache Aufgabe des Telefonierens hinaus entwickelt. Mit diesen intelligenten Geräten können die Nutzer Videos ansehen, Musik hören und Nachrichten verschicken. Wenn dieses Gerät aus irgendeinem Grund ausfällt, ist das Leben nicht nur durch Kommunikationsschwierigkeiten unterbrochen.
Für iPhone-Benutzer können ein festgefahrener Bildschirm, langsam ladende Apps und eine heißlaufende Batterie ein Hinweis auf ein größeres Problem sein. Liegt ein Virus vor? Hat eine App nur eine Störung? Macht die Batterie bald schlapp? Hier erfährst du, wie du die Apple Diagnosen auf einem iPhone überprüfen kannst:
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum ein iPhone Probleme machen kann. Die Batterie könnte älter sein oder sich einfach dem Ende ihrer Lebensdauer nähern. Das Telefon könnte mit Malware oder einem Virus infiziert sein. Einige Apps könnten Störungen aufweisen, die sich auf die Prozesse des Telefons auswirken.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, die Diagnose des iPhones zu überprüfen, besteht darin, einen Termin in einem Apple Store vor Ort zu vereinbaren. Im Store kann ein Mitarbeiter die gesamte interne Mechanik des Telefons überprüfen, einschließlich Batterie, Lautsprecher, SIM-Karte usw.
Das kann zwar schnell gehen, ist aber auch etwas aufwendiger. In den Geschäften herrscht reger Betrieb, und bei so vielen iPhone-Besitzern benötigen die Geschäfte in der Regel einen Termin, um Probleme zu diagnostizieren. Möglicherweise müssen die Besitzer auch ihr Telefon für genauere Analysen abgeben.
Wenn das Telefon in Wasser getaucht wurde, teilen Sie dies einem Teammitglied mit. Wasserschäden können zu dauerhaften Schäden führen und ein Telefon kann irreparabel sein. Wenn die Besitzer meinen, sie könnten es vermeiden, einen Wasserschaden zu melden, ist es ziemlich unmöglich, ihn zu verbergen, sobald das Telefon untersucht wurde. Telefone haben auch Indikatoren, die einen Wasserschaden anzeigen. Seien Sie offen, was passiert ist, denn dieser Schaden muss nicht unbedingt zum Tod des Telefons führen (vor allem, wenn der Besitzer Reis oder eine andere Trocknungsmethode verwendet hat).
Die Diagnose könnte ergeben, dass das Telefon neue Teile oder sogar eine neue Batterie benötigt. Die Mitarbeiter von Apple erstellen Kostenvoranschläge für Ersatzteile und Reparaturen; es ist jedoch möglich, dass ein Problem durch die Garantie des Telefons abgedeckt ist. Beachten Sie jedoch, dass Wasserschäden nicht abgedeckt sind.
Das iPhone könnte funktionieren, aber es lädt langsam und/oder läuft heißer als normal. Der technische Support kann eine telefonische Diagnose und Hilfe anbieten.
Der technische Support von Apple ist telefonisch unter der Nummer 800-275-2273 zu erreichen. Der technische Support ist auch online verfügbar. iPhone-Besitzer können support.Apple.com besuchen und dort online Hilfe anfordern.
Wenn das Problem relativ einfach ist, sollte der technische Support in der Lage sein, eine Lösung per Telefon oder online zu finden. Der technische Support könnte jedoch feststellen, dass das iPhone kompliziertere Diagnoseprobleme hat und dem Besitzer empfehlen, das Telefon in einen Apple Store zu bringen.
In den Apple Stores herrscht am Wochenende oder sogar unter der Woche Hochbetrieb. Das iPhone ist eines der beliebtesten Smartphones, und die Beliebtheit der zahlreichen anderen Geräte und Produkte des Unternehmens (Apple Watch, Computer, Laptops, iPads usw.) führt dazu, dass die Stores überfüllt sind mit Kunden, die Hilfe bei der Fehlerbehebung ihrer Geräte benötigen oder einfach nur ein neues Gerät kaufen möchten.
Wenn im örtlichen Apple Store keine Termine verfügbar sind und der technische Support (online oder per Telefon) das Problem nicht lösen kann, können iPhone-Besitzer einen Markenladen ihres Dienstanbieters (AT&T, Verizon, T-Mobile usw.) aufsuchen. Viele Verbraucher kaufen ihre Telefone über ihren Anbieter, und diese Läden können Diagnoseprüfungen durchführen und auch bei der Reparatur des Telefons helfen.
Zwar können auch diese Läden an Wochenenden überfüllt sein, aber sie sind vielleicht etwas weniger überlaufen als die beliebten Apple Stores.
Einige, wenn auch nicht alle, iPhones bieten eine Option, mit der die Besitzer die Diagnose ihres Telefons überprüfen können. Laut der Website MakeUseOf kann das Diagnosetool durch Tippen auf das Symbol "Einstellungen" gefunden werden. In den Einstellungen weist die Website die Besitzer an, Analytics & Support zu wählen. Unter diesem Abschnitt gibt es eine Option zum Starten eines Diagnoseberichts mit dem Apple-Support.
Auch hier gilt: Nicht alle iPhones bieten die Option eines Diagnoseberichts. Wenn das Modell diese Option nicht bietet, müssen sich die Besitzer online oder per Telefon an den technischen Support wenden oder einen Apple Store besuchen.
Unternehmen, die ein Telefon verkaufen und sicherstellen müssen, dass sich das Telefon in einem guten Zustand befindet, können mit Phonecheck einen vollständigen Diagnosebericht des Telefons erstellen. Phonecheck scannt jede Komponente des Telefons, um mögliche Probleme aufzudecken. Darüber hinaus kann Phonecheck auch den Zustand des Akkus überprüfen und ein Gerät authentifizieren.
Nicht alle Probleme mit dem iPhone erfordern ein professionelles Gutachten oder einen Diagnosescan. Manchmal verlangsamt sich das Telefon oder sperrt sich sogar. In anderen Fällen kann sich das Telefon unglaublich heiß anfühlen. Hier sind einige häufige iPhone-Probleme:
Das Telefon fühlt sich plötzlich wärmer an. Was ist los, und warum fühlt sich das Telefon plötzlich so warm an? Es gibt viele Gründe, die dazu führen, dass ein iPhone heiß läuft oder sich überhitzt, und viele dieser Probleme lassen sich beheben.
Wenn das Telefon der Sonne ausgesetzt war, kann es die Wärme aufnehmen und überhitzen. Dies führt dazu, dass sich das Telefon ausschaltet. Versuchen Sie nicht, das Telefon wieder einzuschalten. Legen Sie das Telefon stattdessen in einen schattigen Bereich, damit es abkühlt. Das heiße Telefon in den Gefrierschrank zu legen, könnte eine schnelle Lösung sein, aber die Besitzer könnten ihr Telefon auch vergessen und weitere Probleme verursachen.
Sobald das Telefon abgekühlt ist, kann es gefahrlos wieder eingeschaltet werden. Bewahren Sie das Telefon an heißen Tagen an einem kühleren Ort auf oder schalten Sie es aus, wenn Sie am Strand oder im Schwimmbad sind.
Telefone können auch überhitzen, wenn sie übermäßig genutzt werden. Wenn der Besitzer den ganzen Tag gespielt hat, wird das Telefon dadurch belastet und kann überhitzen. Beenden Sie Anwendungen oder die Kamera und geben Sie dem Telefon etwas Zeit zur Erholung.
Außerdem können Viren oder Malware zu einer Überhitzung des Telefons führen. Klicken Sie niemals auf Links in fragwürdigen E-Mails und laden Sie nur Apps aus seriösen Shops (wie dem App Store) herunter. Wenn ein Telefon mit einem Virus oder Malware infiziert ist, müssen die Besitzer möglicherweise einen Termin in einem Apple Store vereinbaren.
Das Ausführen einer fehlerhaften App könnte dazu führen, dass das Telefon gesperrt wird, oder ein anderer Fehler könnte dieses Problem ebenfalls verursachen. Möglicherweise wird ein schwarzer Bildschirm angezeigt oder es können keine Apps geöffnet werden.
Wenn nichts zu funktionieren scheint, besteht eine einfache Lösung darin, das System komplett herunterzufahren. Apple nennt dies einen "erzwungenen Neustart". Der Vorgang kann bei jeder iPhone-Generation anders aussehen. Apple erklärt jedoch, dass ein "erzwungener Neustart" erreicht werden kann, indem man die Lauter- und Leiser-Taste betätigt, während man die Seitentaste gedrückt hält.
Der Besitzer sollte das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheinen sehen. Dies bedeutet, dass das Telefon neu gestartet wurde. Im Idealfall sollte das Problem behoben sein.
Die Technik ist nicht immer perfekt. Manchmal wird eine App umgestaltet oder aktualisiert, und diese Änderungen führen dazu, dass sie langsam läuft. Die App könnte auch eine Störung oder ein Problem haben.
Wenn eine App langsam läuft oder das Telefon auf andere Weise zu beeinträchtigen scheint, schließen Sie die App. Wenn das Problem häufig auftritt, ist es vielleicht an der Zeit, die App endgültig zu löschen.
Die Fingerabdruck-ID-Option auf iPhones kann anstelle des Standard-Passcodes verwendet werden. Da der Fingerabdruck eines jeden Menschen einzigartig ist, bietet diese Zugangsfunktion zusätzliche Sicherheit für das iPhone. Leider könnte die Fingerabdruck-ID bei einigen Personen zu Problemen führen.
Wenn ein iPhone-Benutzer die Fingerabdruck-Option zum Sichern seines Telefons wählt, wird er angewiesen, seinen Finger auf die Haupttaste zu legen. Das Telefon wird den Fingerabdruck erfassen, aber der Vorgang ist nicht immer perfekt. Wenn die Person nicht alle Anweisungen befolgt, sammelt das Telefon möglicherweise keine genauen Daten, was dazu führen kann, dass das Telefon den Fingerabdruck der Person nicht identifiziert, wenn sie versucht, auf ihr Telefon zuzugreifen.
Normalerweise kann der Benutzer bei iPhones jedoch seinen Passcode eingeben, um auf das Telefon zuzugreifen, wenn der Fingerabdruck nicht funktioniert. Bei der Auswahl der Fingerabdruck-Option ist es jedoch wichtig, dass der Benutzer die Anweisungen genau befolgt, um sicherzustellen, dass sein Fingerabdruck korrekt erfasst wird.
Wenn ein iPhone Probleme macht - es läuft heiß, sperrt sich, lädt langsam oder funktioniert nicht - gibt es viele Möglichkeiten, das Problem zu diagnostizieren und das Gerät zu beheben. Bei komplizierteren Problemen kann der Apple Store die beste Anlaufstelle sein. Auch der technische Support von Apple steht iPhone-Besitzern telefonisch oder online zur Seite. Einige iPhones haben auch ein eingebautes Diagnosetool. Wenn der Apple Store zu beschäftigt ist, können iPhone-Besitzer auch einen Laden ihres Mobilfunkanbieters aufsuchen. Manche Besitzer stellen fest, dass das Problem einfach zu beheben ist oder sogar durch die Garantie abgedeckt ist. Manche Probleme sind jedoch kompliziert und führen zu Reparaturkosten oder der Notwendigkeit, das Telefon zu ersetzen.
