Vollständiger Leitfaden für die Verwaltung mobiler Geräte in Ihrem Unternehmen

Da die Zahl der Mitarbeiter, die aus der Ferne arbeiten, so hoch ist wie nie zuvor, verlassen sich die Unternehmen zunehmend auf mobile Geräte, um Projekte abzuschließen und die Arbeit zu erledigen. Die Einrichtung des richtigen Systems zur Verwaltung mobiler Geräte ist von entscheidender Bedeutung. Dieser Prozess hilft Ihrem Unternehmen, Daten und Geräte vor Hackern oder anderen Risiken zu schützen, die Geld kosten und den Betrieb stören könnten.  

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Woher wissen Sie also, welche Software und welches System für Sie am besten geeignet ist? In diesem Artikel wird erörtert, wie wichtig die Verwaltung mobiler Geräte für Unternehmen ist, wie sie funktioniert und wie Ihr Unternehmen sie implementieren könnte. 

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Was ist Mobile Device Management?

In modernen Unternehmen ist die Verwendung von Smartphones, Tablets, Laptops und anderen Geräten - ob unternehmenseigene oder mitarbeitereigene - eine Selbstverständlichkeit, insbesondere bei Mitarbeitern, die an verschiedenen Standorten arbeiten. Es ist unerlässlich, dass Ihr Unternehmen ein System zur Verwaltung mobiler Geräte entwickelt, um die Smartphones, Tablets und Laptops Ihres Unternehmens aus der Ferne zu überwachen, zu steuern und zu sichern.

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Die mobilen Geräte Ihrer Mitarbeiter können Ihr Unternehmen zahlreichen Risiken aussetzen - von Malware, Phishing-Angriffen und anderen Hacks bis hin zum Diebstahl oder Verlust von Telefonen und Laptops. 

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Ein Plan zur Verwaltung mobiler Geräte kann dazu beitragen, diese Risiken zu mindern. In der Regel wird dieser Prozess mithilfe einer MDM-Software eines Drittanbieters implementiert, um Ihre sensiblen Geschäftsdaten und Dokumente zu schützen. Die Software für die Verwaltung mobiler Geräte wird mit Richtlinien für die Nutzung dieser Geräte, Echtzeitüberwachung der Datennutzung und Backend-Infrastruktur kombiniert.

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MDM ist mit anderen technologiebezogenen Sicherheitsverfahren verbunden, darunter Mobile Application Management, Enterprise Mobility Management und Unified Endpoint Management.

Der Trend zu Bring-your-own-device (BYOD) nimmt zu. Mitarbeiter nutzen ihre persönlichen Geräte, um sich mit Unternehmensnetzwerken und -systemen zu verbinden und auf potenziell vertrauliche Informationen Ihres Unternehmens zuzugreifen. Während sich das Management mobiler Geräte eher auf die Sicherung unternehmenseigener Geräte konzentriert, die den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden, wenden sich Arbeitgeber bei BYOD dem Management mobiler Anwendungen zu, das nur bestimmte Geschäftsanwendungen auf den persönlichen Geräten der Mitarbeiter verwaltet und kontrolliert.

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MDM und MAM sind beides Prozesse, die unter den Oberbegriff Enterprise Mobility Management (EMM) fallen. UEM hingegen konzentriert sich mehr auf die Verwaltung der Endpunktsicherheit, einschließlich Laptops, Mobiltelefone, PCs, Drucker und sogar Wearables. 

Warum ist die Verwaltung mobiler Geräte wichtig? 

In den letzten Jahren ist das Arbeiten aus der Ferne zur Norm geworden. In den Vereinigten Staaten arbeiten mehr als 4,7 Millionen Menschen mindestens die Hälfte ihrer Zeit an einem entfernten Standort. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter Geräte wie Handys, Tablets oder PCs und Laptops (sowohl Apple- als auch Windows-Produkte) verwenden, um von außerhalb des Büros zu arbeiten und mit ihrem Arbeitgeber und ihren Kollegen in Verbindung zu bleiben.

Da diese Geräte potenziell Zugang zu wichtigen und sensiblen Geschäftsdaten bieten, besteht ein Sicherheitsrisiko für das Unternehmen, wenn diese Geräte gestohlen werden, verloren gehen oder gehackt werden. Eine Studie hat gezeigt, dass in 20 % der befragten Unternehmen Fernarbeitskräfte eine Art von Sicherheitsverletzung verursacht haben.

Mit einem Plan zur Verwaltung mobiler Geräte können Sie die tragbaren Geräte Ihrer Mitarbeiter überwachen und die Kontrolle über vertrauliche Daten und Informationen behalten. Unternehmen müssen eine MDM-Richtlinie einführen, um die Sicherheit dieser Geräte einheitlich zu verwalten - und dabei den Nutzern eine gewisse Flexibilität zu ermöglichen und die Anfälligkeit für Phishing, Malware und andere Bedrohungen der Cybersicherheit zu minimieren. 

Ein leistungsfähiger MDM-Plan kann Ihrem Unternehmen auch Geld sparen, da er die Kosten für IT-Ressourcen sowie die Ausgaben für Betreiberdienste senkt. Schätzungen zufolge können Unternehmen im ersten Jahr, in dem sie einen Plan zur Verwaltung mobiler Geräte einführen, durchschnittlich 21.220 US-Dollar pro 1.000 Geräte einsparen. Diese Einsparungen erhöhen sich im zweiten Jahr der Implementierung einer MDM-Richtlinie um weitere 10.610 Dollar und nach dem dritten Jahr um weitere 2.120 Dollar. Das ist eine Investitionsrendite von 184 % über drei Jahre.

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Wie die Verwaltung mobiler Geräte in Unternehmen funktioniert

MDM-Software ist ein wichtiger Bestandteil des Ansatzes zur Verwaltung mobiler Geräte eines Unternehmens, aber das ist noch nicht alles. Die IT-Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens gehen Hand in Hand mit MDM.

Die MDM-Software Ihres Unternehmens kann dazu verwendet werden, das Gerät selbst sowie seine Anwendungen, Daten und Inhalte zu schützen. Darüber hinaus kann diese Software auch verwendet werden, um das Inventar zu verfolgen, Geräte aus der Ferne zu warten und zu konfigurieren, Anwendungen und Daten zu verwalten und die Gerätenutzung zu überwachen.

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Die Erstellung und Durchsetzung von Richtlinien ist ebenfalls ein wesentlicher Bestandteil Ihrer MDM-Plattform. Durch die Erstellung standardisierter Richtlinien für die Geräteverwaltung können Sie potenziellen Sicherheitsbedrohungen zuvorkommen und schnell handeln, wenn die Geräte Ihrer Mitarbeiter gehackt werden, verloren gehen oder gestohlen werden. Eine einheitliche Richtlinie erleichtert Ihrer IT-Abteilung die Arbeit, wenn Sie ein großes Team von Mitarbeitern mit zu sichernden und zu überwachenden Geräten haben.

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Über MDM stellt Ihr Unternehmen den Mitarbeitern entweder ein Arbeitsgerät zur Verfügung oder gibt ihnen je nach ihrer Rolle Zugriff auf Geschäftsanwendungen, Ihr Unternehmensnetzwerk, Unternehmensdaten und Unternehmens-E-Mails.

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Mit der MDM-Software Ihres Unternehmens und einer etablierten Verwaltungskonsole können Ihre IT-Administratoren auf Verwaltungsfunktionen zugreifen, um die Daten Ihres Unternehmens auf Verletzungen durch diese registrierten Geräte zu überwachen - und auch darauf, wie Ihre Mitarbeiter ihre Mobiltelefone, Laptops und Tablets verwenden. Mit den MDM-Tools, die Ihr Unternehmen einsetzt, können Sie im Falle eines Verstoßes alles tun, von der Fernlöschung aller wichtigen Geschäftsdaten auf einem Gerät bis hin zur Behebung kleinerer Probleme. 

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Wie Sie die Verwaltung mobiler Geräte in Ihrem Unternehmen einführen

Sobald Ihr Unternehmen einen Plan für die Verwaltung mobiler Geräte aufgestellt hat, müssen Sie ihn umsetzen. Hier sind einige Schritte, die Ihr Unternehmen unternehmen sollte.

Einen Server einrichten 

Zunächst müssen Sie einen MDM-Server einrichten, der Befehle an entfernte Geräte sendet, und eine Client-Komponente, die auf diesen Geräten installiert und betrieben wird. Der Client empfängt die vom Server verteilten Befehle und setzt sie um.

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Ihre Server- und Client-Komponente kann vom selben Anbieter stammen, muss es aber nicht. Sie können diese Komponenten auch von mehreren Anbietern beziehen.

Implementierung einer zentralen Fernverwaltung 

Als Nächstes implementieren Sie Ihr zentrales Fernverwaltungssystem mit Hilfe der Befehle, die Ihr Server über die Luft sendet. 

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Ein Administrator - entweder beim Mobilfunkbetreiber, in einem IT-Rechenzentrum des Unternehmens oder bei einem Mobiltelefon-OEM - sollte mit der Überwachung der Daten und der Gerätenutzung beauftragt werden und bereit sein, Gerätegruppen zu aktualisieren oder zu konfigurieren, falls Probleme auftreten.  

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Die Überwachung und Behebung von MDM-Bedürfnissen durch einen zentralen Standort mit einem engagierten Team trägt zur Rationalisierung des Prozesses bei, falls es zu Datenverletzungen kommt. 

Endbenutzergeräte werden im Plattformnetz verwendet 

Für Endgeräte, die mit den Softwareplattformen des Gerätemanagementsystems Ihres Unternehmens verbunden sind, können Sie Plug-and-Play-Datendienste nutzen, die für jedes einzelne Gerät entwickelt wurden. Auf diese Weise können Sie jedes Gerät, das mit dem Netzwerk Ihres Unternehmens verbunden ist, automatisch erkennen und es kontinuierlich überwachen und verwalten.

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Dieser automatisierte Prozess ermöglicht es Ihnen, alle Geräte in Ihrem Netzwerk einfach zu verfolgen. Es führt eine Historie über sie und überträgt Einstellungen an alle zugelassenen und abonnierten Geräte mit einer Geschwindigkeit von bis zu 50 Over-the-Air-Einstellungs-Update-Dateien pro Sekunde.

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Bewährte Verfahren für die Verwaltung mobiler Geräte

Beim Aufbau einer Plattform für die Verwaltung mobiler Geräte in Ihrem Unternehmen sollten Sie einige bewährte Verfahren berücksichtigen:

• Legen Sie eine detaillierte Richtlinie fest. Erstellen Sie eine ausführliche Richtlinie für die Verwaltung mobiler Geräte, mit der Ihr Unternehmen einheitlich verwalten kann, wie alle Geräte - ob von Ihrem Unternehmen zur Verfügung gestellt oder BYOD - überwacht und gesichert werden.
• Verlangt Passwörter. Ein Gerätepasswort ist der erste sichere Zugangspunkt, der es anderen ermöglichen könnte, die System- und Datensicherheit Ihres Unternehmens zu verletzen. Die Forderung nach Passwörtern und Authentifizierung schafft einen zusätzlichen Puffer zwischen Ihren Geräten, Daten und der Außenwelt.
• Aktualisierungen erzwingen. Wenn die an Ihr Netzwerk angeschlossenen Geräte nicht regelmäßig Sicherheitsupdates erhalten, setzen Sie Ihr gesamtes Unternehmen einem Risiko aus. Jedes Gerät, das nicht mit den neuesten Sicherheitsfunktionen aktualisiert wird, ist eine Schwachstelle, die Hacker nutzen könnten, um in Ihr System einzudringen.
• Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern nur die Nutzung zugelassener Apps. Nicht alle Apps bieten dieselben Sicherheitsfunktionen. Legen Sie fest, welche Apps für Unternehmensgeräte zugelassen sind, und stellen Sie sicher, dass sie verschlüsselt sind und den Sicherheitsstandards Ihres Unternehmens entsprechen.
• Erzwingen Sie die Sicherung von Dateien, die mit allen Unternehmensnetzwerken verbunden sind. Regelmäßige Backups der Unternehmensdaten - sowohl auf lokalen Laufwerken als auch in der Cloud - sind der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie im Falle einer Sicherheitsverletzung Zugriff auf alle wichtigen Informationen haben.
• Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern nur die Nutzung bestimmter Anbieter von Mobilfunkdiensten. Die Sicherheit, die verschiedene Anbieter bieten, ist nicht unbedingt gleich. Einige bieten sicherere Datenverbindungen und Wi-Fi-Netzwerke.
• Überwachen Sie Geräte in Echtzeit und melden Sie Probleme sofort. Je früher ein Verstoß entdeckt und gemeldet wird, sei es, dass ein Gerät verloren geht, gestohlen wird oder gehackt wird, desto schneller kann Ihr IT-Management-Team handeln. Sie können fehlende Geräte aus der Ferne sperren oder alle Unternehmensdaten löschen.

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Wie MDM funktioniert, wenn Mitarbeiter ihr eigenes Gerät mitbringen

Einige Unternehmen entscheiden sich für eine Bring-Your-Own-Device-Lösung, bei der die Mitarbeiter ihre persönlichen Geräte für die Arbeit nutzen und nicht die vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Mobiltelefone (Androiden und iPhones), Tablets oder Computer (ob MacOS oder andere Betriebssysteme). Mitarbeiter bevorzugen oft BYOD. 

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Eine Studie zeigt, dass 78 % der Arbeitnehmer der Meinung sind, dass die Verwendung eines einzigen mobilen Geräts nützlich ist, um ihr Privat- und Berufsleben in Einklang zu bringen. 49 % der Befragten gaben in einer anderen Umfrage an, dass die Verwendung ihres eigenen Geräts bei der Arbeit ihre Produktivität erhöht.

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Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht nur die Produktivität steigern, sondern auch weniger Geld für Hardware und Software ausgeben. Die schlechte Nachricht ist, dass BYOD Ihr Unternehmen einem noch größeren Risiko von Datenverlusten und -lecks aussetzt, da persönliche Geräte schwieriger zu verwalten sind.

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Während Sie firmeneigene Geräte regelmäßig überwachen und von diesen Geräten die Verwendung von Backup-Software, Antiviren-Software und speziellen Passwortrichtlinien verlangen können, ist dies bei den persönlichen Handys oder anderen mobilen Geräten der Mitarbeiter schwieriger.

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Dennoch gibt es Richtlinien, die Sie einführen können, und Maßnahmen, die Ihr Unternehmen ergreifen kann, um das Risiko von BYOD-Geräten zu mindern. Im Folgenden finden Sie einige bewährte Verfahren für Lösungen zum Mitbringen eigener Geräte:

• Beschränken Sie den Zugriff auf das Gerät. Legen Sie Protokolle fest, um die Nutzung von BYOD-Geräten, die mit Ihrem Netzwerk verbunden sind, einzuschränken. Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisierte Benutzer Zugriff auf Unternehmensdaten haben.
• Fokus auf den Schutz der Privatsphäre. Manche Menschen sind vielleicht zimperlich, wenn sie ihrem Arbeitgeber die Kontrolle über ihr persönliches Gerät geben. Beseitigen Sie alle Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes oder der Möglichkeit, dass Sie sie aus der Ferne ausspionieren könnten, indem Sie eine klare Richtlinie aufstellen, die regelt, wann und wie Ihre IT-Abteilung auf ihr Gerät zugreifen darf. Kommunizieren Sie dies klar mit Ihren Mitarbeitern. Machen Sie deutlich, wie persönliche und geschäftliche Daten getrennt gehalten und unterschiedlich behandelt werden.
• Verlangt die Verschlüsselung von Unternehmensdaten. Die Verschlüsselung der Daten und Anwendungen Ihres Unternehmens, auch auf privaten Geräten, ist der Schlüssel zur Sicherung Ihres Netzwerks. Wenn das Gerät eines Mitarbeiters verloren geht, gestohlen wird oder ins Visier von Hackern gerät, werden Sie froh sein, dass Sie das getan haben.
• Erstellen Sie einen Plan für verlorene und gestohlene Geräte. Ihr Unternehmen sollte auf alles vorbereitet sein, auch auf den Fall, dass Ihr Mitarbeiter sein persönliches Gerät verliert oder es ihm gestohlen wird. In diesem Extremfall sollte Ihr IT-Team über einen Fernzugriff verfügen, um das Gerät aus der Ferne zu sperren, die Unternehmensdaten zu löschen oder bestimmte Anwendungen zu deaktivieren.
• Kommunizieren Sie mit Ihren Mitarbeitern. Die Ausarbeitung einer detaillierten Richtlinie ist der Schlüssel zur Sicherheit von BYOD-Lösungen. Aber Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie Ihre Mitarbeiter über diese Regeln für verwaltete Geräte aufklären und sie an die Sicherheitsmaßnahmen für persönliche Geräte erinnern.

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