Smartphones sind ein Allzweckgerät. Sie haben das Festnetz für die Telefonkommunikation ersetzt, aber diese Geräte ermöglichen es den Nutzern auch, Spiele zu spielen, Videos anzusehen, Musik zu hören und Freunden zu schreiben. Smartphones bieten unmittelbaren Zugang zu Konten in den sozialen Medien und einige bieten einen virtuellen Assistenten, der auf Sprachbefehle reagieren kann.
Leider funktioniert die Technik nicht immer einwandfrei. Plötzlich können Nutzer feststellen, dass sie einfache Aufgaben auf ihrem Gerät nicht mehr erledigen können. Ein Telefon kann sich abschalten, überhitzen oder nicht mehr aufladen. Um das Problem zu beheben, muss die Ursache des Problems gefunden werden. Was ist die beste Handy-Diagnose-Software, um ein Problem zu identifizieren, das den Betrieb eines Telefons stört?
Die besten Möglichkeiten zur Diagnose von Telefonproblemen sind:
Ein Smartphone oder ein Mobiltelefon kann plötzlich Probleme machen. Das Telefon kann nicht mehr aufgeladen werden, es kann sich überhitzen, Apps werden langsam geladen, der Bildschirm friert ein oder das Telefon geht plötzlich aus. Es gibt so viele Probleme, die sich auf den Betrieb des Telefons auswirken können, und die Diagnose der Ursache des Problems ist notwendig, um das Gerät zu beheben und sicherzustellen, dass es normal läuft.
Ohne eine ordnungsgemäße Diagnose kann der Besitzer möglicherweise nur vermuten, was die Ursache für das Problem mit seinem Telefon ist. Zum Beispiel könnten Ladeprobleme mit einem defekten Kabel oder Ladegerät zusammenhängen. Das Telefon könnte aber auch ein Problem mit dem Akku oder sogar dem Ladeanschluss haben.
Eine Überhitzung kann auf eine zu lange Nutzung des Telefons, auf Sonneneinstrahlung/Hitze oder sogar auf Malware oder einen Virus zurückzuführen sein. Während eine Überhitzung durch Sonneneinstrahlung ein offensichtliches Problem sein kann, das den Besitzer einfach dazu zwingt, das Telefon an einen kühleren Ort zu bringen, muss Malware entfernt werden, um sicherzustellen, dass die Probleme des Telefons nicht fortbestehen und weitere Probleme verursachen.
Einige Smartphones bieten interne Diagnosewerkzeuge, die den Besitzern helfen können, den Schuldigen für zugrunde liegende Probleme zu finden. Bei einigen iPhones kann der Benutzer beispielsweise die App "Einstellungen" aufrufen und auf "Datenschutz und Sicherheit" tippen. Unter dieser Option können einige iPhone-Besitzer Analytics & Improvements auswählen, um auf Diagnoseoptionen zuzugreifen.
Allerdings verfügen nicht alle iPhones über integrierte Diagnosetools. Bei einigen Handys können Benutzer nur Analysedaten anzeigen. iPhones, die eine Diagnoseoption bieten, können jedoch Daten zu Problemen bereitstellen, die der Benutzer mit seinem Telefon hat.
PCMag erklärt, dass Android-Geräte auch in das Telefon integrierte Diagnosetools bieten. Die Website erklärt, dass der Zugriff auf das Tool erfordert Benutzer "Öffnen Sie die Telefon-App, tippen Sie auf das Tastenfeld, und geben Sie dann *#0*#."
Für iPhones bieten die Apple Stores Termine für Diagnoseuntersuchungen an. Die Besitzer können den Store anrufen, um einen Termin zu vereinbaren. Einfache Probleme können schnell diagnostiziert und behoben werden. Problematischere Probleme im Zusammenhang mit defekten Teilen oder anderen Komponenten erfordern möglicherweise umfangreichere Reparaturen oder Diagnoseprüfungen.
In einigen Fällen kann ein bestimmtes Teil oder das Telefon unter die Garantie fallen und kostenlos repariert werden. Probleme im Zusammenhang mit Wasserschäden werden jedoch nicht abgedeckt.
Smartphone-Besitzer können auch einen Termin für einen Diagnose-Check in einem Geschäft ihres Mobilfunkanbieters (z. B. Verizon, T-Mobile, AT&T usw.) vereinbaren. Die Mitarbeiter des Ladens können auch bei der Fehlersuche helfen und das Telefon (falls erforderlich) zur Reparatur einschicken. Auch hier kann die Garantie einige Reparaturen abdecken, aber in manchen Fällen kann die Garantie auch erlöschen.
Die Diagnosesoftware könnte einen Virus oder eine Malware aufdecken. In diesem Fall könnten die Techniker die Malware entfernen oder das Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Besitzer, die Malware oder Viren entdecken, müssen mit einem Fachmann im Laden darüber sprechen, wie sie ihre Daten retten oder verlorene Daten wiederherstellen können (sofern sie wiederhergestellt werden können).
Bei Handys, die nicht ordnungsgemäß aufgeladen werden (und das Problem nicht mit dem Kabel oder dem Ladegerät zusammenhängt), ist möglicherweise eine Reparatur erforderlich.
Bei einfachen Störungen und Problemen im Zusammenhang mit einem Mobiltelefon oder Smartphone können sich die Besitzer per Telefon oder virtuellem Chat an den Hersteller ihres Telefons wenden, um Probleme zu beheben. Apple zum Beispiel bietet iPhone-Besitzern sowohl telefonisch als auch online Unterstützung an.
Diese Diagnosedienste helfen Besitzern, die Hilfe bei einem harten Neustart oder anderen grundlegenden Problemen benötigen. Darüber hinaus können die Techniker per Chat oder am Telefon helfen, um festzustellen, ob ein Problem einen Besuch in der Filiale rechtfertigt.
Handybesitzer können sich telefonisch oder online melden, bevor sie einen Termin in einem Geschäft vereinbaren. Lässt sich das Telefon jedoch nicht einschalten oder neu starten, sollten die Besitzer das Geschäft aufsuchen, um Hilfe zu erhalten.
Solange ein Telefon eingeschaltet ist und darauf zugegriffen werden kann, können die Besitzer Softwaredienste wie Phonecheck nutzen, um grundlegende Diagnoseprobleme mit ihrem Gerät zu ermitteln. Phonecheck wird sowohl von Käufern als auch von Verkäufern von gebrauchten und renovierten Handys um die folgenden Probleme zu überprüfen:
Phonecheck scannt jeden Aspekt des Telefons, um Probleme im Gerät aufzuspüren. Das Programm findet alle Probleme, die das Benutzererlebnis beeinträchtigen könnten. Darüber hinaus identifiziert das Programm alle Sperren, die mit dem Anbieter, der anwendbaren Software und dem Hersteller zusammenhängen.
Phonecheck bewertet den Zustand der Batterie des Geräts und hilft den Besitzern (oder Verkäufern) zu erkennen, ob die Batterie ersetzt werden muss. Ein schwacher Akku kann zu einer geringeren Nutzungsdauer führen und auch Frustration verursachen. Wenn der Akku nicht in der Lage ist, eine Ladung zu halten, kann es außerdem zu einem plötzlichen Abbruch der Anrufe kommen. In manchen Fällen möchte ein Käufer vielleicht kein Telefon mit einem defekten Akku kaufen, weil der Austausch zu teuer ist.
Phonecheck identifiziert auch die Echtheit der Ersatzteile und führt eine Hintergrundprüfung durch. Bei einigen Geräten können die falschen Ersatzteile zum Erlöschen der Garantie führen. Wenn beispielsweise die IMEI des Telefons auf einer schwarzen Liste steht, weiß der Käufer, dass das Telefon als vermisst oder gestohlen gemeldet wurde. Telefone auf der schwarzen Liste können auch mit Schulden beim Netzbetreiber in Verbindung gebracht werden, z. B. wenn der Besitzer es versäumt hat, seine Handyrechnung zu bezahlen. Diese Telefone können nicht mit einem Netz verbunden werden; die Netzbetreiber stellen keine Dienste für Telefone mit IMEI-Nummern auf der schwarzen Liste bereit.
Alle Telefone müssen eine Verbindung zu einem Dienstnetz herstellen. Phonecheck testet die SIM-Karte, führt einen Testanruf durch und sendet eine SMS. Damit wird sichergestellt, dass es keine Probleme mit dem Netz gibt.
Wiederverkäufer können Phonecheck nutzen, um sicherzustellen, dass das Telefon nicht auf der schwarzen Liste steht, und um Probleme mit dem Telefon zu erkennen. Für Käufer kann die Nutzung von Phonecheck eine zusätzliche Sicherheit beim Kauf bieten.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Smartphone Störungen aufweist, überhitzt oder sogar gesperrt wird. Einige dieser Probleme lassen sich leicht beheben, ohne dass man einen Termin vereinbaren oder eine Diagnosesoftware ausführen muss. Bei einigen Problemen ist jedoch ein Profi gefragt: Wenn der Besitzer Malware vermutet, muss er das Telefon richtig diagnostizieren lassen. Außerdem muss ein schwacher Akku möglicherweise ausgetauscht werden.
Wenn zu viele Anwendungen gleichzeitig ausgeführt werden, kann sich das Telefon heiß anfühlen und möglicherweise überhitzen. Wenn sich das Telefon wärmer als normal anfühlt, überprüfen Sie, wie viele Apps ausgeführt werden. Schließen Sie die Apps und schauen Sie, ob sich das Telefon abkühlt.
Zu langes Spielen kann auch zu einer Überhitzung des Telefons führen. Beenden Sie das Spiel und lassen Sie das Telefon ruhen. Die Besitzer können es sogar für ein paar Minuten ausschalten.
Wenn Sie das Telefon in der Sonne liegen lassen, erwärmt es sich ebenfalls. Ein Telefon, das zu heiß wird, schaltet sich aus. Versuchen Sie nicht, das Telefon neu zu starten. Legen Sie es stattdessen an einen kühlen Ort. Besitzer können versuchen, das Telefon in den Gefrierschrank zu legen, um es schnell abzukühlen, aber auch hier besteht die Gefahr, dass sie es versehentlich liegen lassen und dadurch weitere Probleme verursachen. Legen Sie das Telefon einfach in einen kühleren Bereich.
Wenn der Bildschirm eines iPhones einfriert, kann der Besitzer versuchen, das Telefon neu zu starten, indem er die Home-Taste und die Seitentaste gleichzeitig drückt (bei einigen iPhone-Modellen kann die Methode jedoch abweichen). Auch ein harter Neustart kann helfen, das Problem zu lösen. Um einen harten Neustart zu erleichtern, bietet Apple eine kurze Anleitung auf seiner Website an.
Für einen harten Neustart oder einen Neustart anderer Smartphones sollten die Besitzer die Website des Herstellers besuchen, um Einzelheiten zu erfahren. Jeder Hersteller hat möglicherweise seine eigenen "Neustart"-Anweisungen oder Tutorials.
Während ein defekter oder kaputter Ladeanschluss des Telefons dazu führen kann, dass es nicht vollständig aufgeladen wird, kann das Problem auch mit einem defekten Kabel/Kabel oder Ladegerät zusammenhängen. Besitzer können versuchen, ein anderes Kabel oder Ladegerät zu verwenden, um zu sehen, ob dies die Ladeprobleme behebt. Wenn das Problem jedoch nicht mit dem Kabel oder dem Ladegerät zusammenhängt, könnte es ein Problem mit dem Akku des Telefons, dem Anschluss usw. geben.
Viele Verbraucher verlassen sich bei einer Vielzahl von Funktionen auf ihr Smartphone oder Mobiltelefon. Diese Geräte sind mehr als nur Kommunikationsmittel; sie bieten auch Unterhaltung, eine Verbindung zu sozialen Medien und einige Telefone verbinden ihre Besitzer sogar mit virtuellen Assistenten. Wenn ein Problem mit dem Telefon die Verbindung oder Kommunikation stört, können die Besitzer Diagnosetools verwenden, um das Problem zu identifizieren. Interne Telefondiagnosesoftware, virtuelle Fehlerbehebungsoptionen, Diagnosetermine in Geschäften und Softwareprogramme wie Phonecheck können den Besitzern helfen, die Probleme mit ihrem Telefon zu identifizieren und Lösungen zu finden, um diese Probleme zu beheben.
