Das Apple iPhone ist eines der beliebtesten Smartphones in den USA. Im Jahr 2022 nutzten mehr als 120 Millionen Menschen in den USA ein iPhone. Das einfache Design und das benutzerfreundliche Layout des Telefons haben zur Attraktivität des Geräts beigetragen.
Jedes Jahr bringt Apple ein neues iPhone auf den Markt, das mit erweiterten Funktionen oder anderen Spezifikationen aufwartet; während diese Modelle zum "Must-have" werden, veralten frühere Versionen. Obwohl iPhones darauf ausgelegt sind, das Benutzererlebnis zu maximieren, sind diese Telefone nicht immun gegen Pannen oder technische Probleme. Zum Glück macht Apple die Fehlerbehebung bei seinen Telefonen und Geräten recht einfach. Für die Apple-Diagnose können iPhone-Tools und -Ressourcen dabei helfen, Probleme mit der Batterie und anderen Komponenten aufzudecken.
Hier erfährst du, wie du eine Fehlersuche beim iPhone durchführst und auch einen Diagnosecheck.
Smartphones und Mobiltelefone sind nicht unempfindlich gegen Störungen. Bei jedem technischen Gerät können Leistungsprobleme auftreten. Diese Probleme können zufällig auftreten oder mit anderen Problemen des Telefons oder Geräts zusammenhängen.
Bei einigen Apple iPhone-Modellen ist es für die Nutzer relativ einfach, herauszufinden, warum ihr Telefon Probleme hat. In der App "Einstellungen" für bestimmte iPhone-Modelle können Nutzer auf eine Diagnoseoption zugreifen, indem sie "Datenschutz und Sicherheit" auswählen und "Analysen und Verbesserungen" öffnen. In diesem Abschnitt haben die Benutzer die Möglichkeit, eine Diagnoseprüfung ihres Telefons durchzuführen. Allerdings bieten nicht alle Modelle ein internes Diagnosetool.
Neuere Apple iPhones bieten eine erweiterte Reparaturoption, die über eine einfache Diagnose hinausgeht. Laut MacRumors hat Apple im Jahr 2022 damit begonnen, Nutzern den Zugang zu einer Self-Service-Reparaturfunktion zu ermöglichen. Um auf diese Funktion zugreifen zu können, müssen die Benutzer einen harten Neustart ihres Telefons durchführen, indem sie die Seitentaste und die Einschalttaste gedrückt halten.
Auf der Website wird erklärt, dass der Benutzer beim Neustart des Telefons die Lautstärketasten drücken und dann das Beleuchtungskabel in das Telefon einführen muss. Wenn das Apple-Logo auf dem Bildschirm aufleuchtet, sollte der Benutzer die Lautstärketasten loslassen. MacRumors erklärt, dass der Benutzer diese Meldung sehen wird: "Die Diagnose ermöglicht es Apple, potenzielle Hardware- und Softwareprobleme mit diesem Gerät zu identifizieren." Der Benutzer kann dann wählen, ob er die Diagnose starten möchte und erhält Zugriff auf Informationen zur Selbstreparatur wie Handbücher und Preisinformationen zu Ersatzteilen.
MacRumors merkt an, dass diese Diagnoseoption "...die Reparaturhandbücher, Teile und Werkzeuge bereitstellt, die für die Reparatur des Displays, der Batterie, des unteren Lautsprechers, der Kamera, des Displays, des SIM-Fachs und der Taptic Engine erforderlich sind." Die Self-Service-Reparatur soll es den Besitzern ermöglichen, ihre eigenen Reparaturen durchzuführen, während Apple sie mit Ressourcen und einer Liste der benötigten Teile (plus Preis) versorgt. MacRumors stellt fest, dass nur die neuesten iPhone-Modelle diese Reparaturoption bieten; die Website enthält eine Liste aller Telefone die die Self-Service-Reparatur in Anspruch nehmen können.
Auch hier gilt, dass nicht alle iPhones über ein internes Diagnosewerkzeug verfügen, das dem Benutzer hilft, Probleme mit seinem Telefon zu erkennen. Außerdem bieten nur neuere iPhone-Modelle die Option "Self Service Repair". Wie können Besitzer älterer iPhones eine Diagnoseprüfung durchführen?
Wenn ein iPhone-Modell keine Diagnosewerkzeuge enthält, können Besitzer die AppPhonecheck kostenlos über den App Store herunterladen. Phonecheck ermöglicht es den Nutzern, die Funktionalität ihres Telefons zu bewerten und eventuelle Probleme aufzudecken. Darüber hinaus können Unternehmen die Unternehmenssoftware Phonecheck nutzen, die eine umfangreiche Checkliste mit Diagnosefunktionen für iPhone-Modelle enthält.
Unternehmen, die Telefone kaufen oder verkaufen, können mit Phonecheck den Akku, die Lautsprecher und andere Komponenten testen und die IMEI überprüfen, um sicherzustellen, dass das Telefon nicht auf der schwarzen Liste steht. Phonecheck analysiert auch die Echtheit von Ersatzteilen im Telefon und kann feststellen, ob das Telefon an einen Anbieter gebunden ist oder ob es möglicherweise unter Verletzung der vom Hersteller, der Software oder dem Anbieter implementierten Einschränkungen entsperrt wurde - dies wird als Jailbreaking bezeichnet.
Es kann ein Bericht ausgedruckt werden, der alle Daten über den Zustand des Telefons enthält. Unternehmen können diesen Bericht beim Verkauf gebrauchter oder generalüberholter Telefone beifügen, um den Käufern Sicherheit zu geben.
Nicht jeder Telefonbesitzer möchte sein Gerät zu Hause mit Software oder internen Tools reparieren. Auch wenn Apple jetzt die Daten und Ressourcen zur Verfügung stellt, mit denen die Nutzer ihr Telefon selbst reparieren können, wird sich nicht jeder mit dieser Art von Projekt wohlfühlen.
Für diejenigen, die ihr Telefon nicht selbst diagnostizieren möchten, bietet Apple einige Ressourcen für geführte Hilfe an. Bei Problemen mit dem Telefon können sich die Benutzer telefonisch oder online an den Apple-Kundendienst wenden. Die Apple-Mitarbeiter führen den Benutzer durch die Fehlerbehebung seines Geräts und helfen ihm, die Ursache für seine technischen Probleme zu ermitteln.
Wenn der Online- oder Telefon-Support das Problem nicht lösen kann, wird er dem Besitzer des Telefons wahrscheinlich raten, das Gerät entweder in einen Apple Store oder in ein Geschäft zu bringen, das mit dem Dienstanbieter des Telefons verbunden ist (z. B. AT&T, Verizon usw.). Möglicherweise ist jedoch ein Termin erforderlich.
Einige Handy-Probleme können universell sein und treten bei allen Handy-Marken auf. So können Smartphones beispielsweise überhitzen, Schwierigkeiten haben, eine vollständige Ladung aufrechtzuerhalten oder sogar von Zeit zu Zeit langsam laufen. Hier erfahren Sie, wie Sie diese grundlegenden Probleme beheben können.
Technik kann sich überhitzen, und es gibt zahlreiche Gründe, warum sich ein Telefon plötzlich unglaublich heiß anfühlt und sogar wegen einer hohen Temperatur abgeschaltet wird. Der offensichtlichste Grund für eine Überhitzung des Telefons ist das Wetter und die Außentemperatur. Ein Telefon, das in direktem Sonnenlicht liegt, wird wahrscheinlich überhitzen. Wenn Sie das Handy an einem heißen Tag mit nach draußen nehmen, sollten Sie es an einem kühlen Ort aufbewahren. Legen Sie das Telefon in eine Tasche, unter ein Handtuch usw.
Wenn ein Telefon zu heiß ist, schaltet es sich automatisch ab. Wenn das Telefon jedoch abkühlt, sollte der Benutzer in der Lage sein, das Gerät sicher neu zu starten. Einige Websites empfehlen zwar, ein überhitztes Telefon in den Gefrierschrank zu legen, aber seien Sie dabei vorsichtig -ein heißes Telefon im Gefrierschrank könnte zu anderen Problemen führen.
Ein Telefon kann aber auch aus anderen Gründen als der Außentemperatur überhitzen. Zu langes Spielen oder die Verwendung des Telefons über einen längeren Zeitraum können ebenfalls dazu führen, dass das Telefon heiß läuft. Versuchen Sie, Anwendungen zu schließen und dem Telefon eine Pause zu gönnen.
Viren und Malware können im Hintergrund laufen und das Telefon ausbremsen, was zu einer Überhitzung des Telefons führen kann. Wenn das Schließen von Apps und das Herunterfahren des Telefons das Problem nicht beheben, sollten Sie einen Termin in einem Apple Store oder einem Geschäft Ihres Anbieters vereinbaren.
Ein weiteres häufiges Problem bei Smartphones ist die Betriebsgeschwindigkeit. Nutzer bemerken vielleicht, dass es länger dauert, eine App zu laden oder sogar eine Änderung zu sehen, wenn sie ein Spiel spielen oder eine Nachricht tippen.
Die einfachste Lösung für ein langsames Telefon besteht darin, die Apps zu schließen und sie dann wieder zu öffnen. Wenn die App immer noch langsam ist, können Besitzer versuchen, das Telefon auszuschalten und neu zu starten. Dies hilft, das Telefon zurückzusetzen.
Ein langsames Telefon kann auch durch veraltete Software oder sogar Viren/Malware verursacht werden. Prüfen Sie die Software auf Aktualisierungen. Wenn das Telefon immer noch Probleme hat, ist es vielleicht an der Zeit, sich online oder telefonisch an Apple zu wenden.
Ein Telefon, das die Ladung nicht hält, kann frustrierend sein; ein sich schnell entladender Akku kann auch dazu führen, dass ein Anruf abbricht und das Telefon einfach ausgeschaltet wird. Warum wird der Akku nicht geladen oder hält die Ladung nicht?
Akkus halten nicht ewig, und es ist möglich, dass der Akku ausgetauscht werden muss. Wenn das Telefon die Ladung nicht hält, kann es aber auch ein Problem mit dem Ladekabel, der Ladestation oder sogar der Steckdose geben. Möglicherweise müssen die Besitzer des Telefons ein anderes Kabel oder Ladegerät verwenden, um das zugrunde liegende Problem zu ermitteln.
Telefonbesitzer könnten auch feststellen, dass das Telefon ständig das Geräusch des aktiven Ladevorgangs macht. Sobald das Telefon an das Ladegerät angeschlossen ist und aktiv geladen wird, sollte das mit dem Laden verbundene Geräusch nur einmal zu hören sein. Wenn das Geräusch immer wieder auftritt, liegt eine schlechte Verbindung vor. Überprüfen Sie das Ladekabel und das Ladegerät. Durch Einstellen des Kabels im Ladegerät oder im Telefon sollte das Problem behoben sein.
Einige iPhones enthalten interne Diagnosewerkzeuge, die den Besitzern helfen, Probleme mit den Komponenten oder der Leistung ihres Telefons zu beurteilen. Im Jahr 2022 stellte Apple auch Ressourcen über das Telefon zur Verfügung, um den Besitzern zu helfen, ihr Gerät zu Hause zu reparieren.
Allerdings bieten nicht alle iPhones diese Tools. Bei älteren iPhones können die Besitzer online oder telefonisch Diagnosesupport von Apple in Anspruch nehmen oder einen Termin im Apple Store (oder im Store ihres Dienstanbieters) vereinbaren. Auch die App Phonecheck kann iPhone-Besitzern helfen, mögliche Probleme mit ihrem Telefon besser zu verstehen, und die Unternehmenssoftware Phonecheck bietet alle Diagnosewerkzeuge für Unternehmen, um die Funktionalität von Geräten zu beurteilen.
Es gibt zwar zahlreiche Möglichkeiten für iPhone-Besitzer, ihr Gerät zu diagnostizieren und Fehler zu beheben, aber einige Probleme sind nicht universell für die meisten Smartphones. So kann es vorkommen, dass ein Telefon überhitzt, langsam läuft oder sogar nicht mehr geladen werden kann. Die meisten Probleme lassen sich lösen, indem man das Telefon ausschaltet, neu startet oder einfach aus dem direkten Sonnenlicht entfernt (im Falle einer Überhitzung). Wenn jedoch der Verdacht auf einen Virus oder eine Malware-Infektion besteht, ist der Gang zum Profi wahrscheinlich das beste Rezept für die Gesundheit des Geräts.
