Viele iPhone-, iPad- und Apple Watch-Benutzer erschaudern, wenn sie gefragt werden, wie man ein iCloud-Gerät nach einem Weiterverkauf, bei Verlust des Passworts oder im Falle des Ausscheidens eines Mitarbeiters aus einem Unternehmen, das diese Tools verwendet, entsperrt. Die Chancen stehen gut, dass dies jedem, der diese Geräte nutzt, mindestens einmal passiert ist, und es kann extrem frustrierend sein, besonders wenn das Gerät geschäftlich genutzt wird. Unternehmen, die iPhones oder iPads an ihre Mitarbeiter ausgeben, können mit einem unbrauchbaren Gerät (oder bestenfalls mit Ersatzteilen für andere Geräte) dastehen, wenn sie nicht wissen, was sie tun sollen. All dies ist auf die zugegebenermaßen ausgezeichnete Aktivierungssperre von Apple zurückzuführen, die dazu dient, den Diebstahl von Apple-Geräten zu verhindern. Die Aktivierungssperre funktioniert effektiv, SEHR effektiv. Sie kann nicht geknackt werden. Sie kann nicht überredet werden. Gibt es irgendetwas, das man tun kann?
Es gibt in der Tat Lösungen, aber zunächst ein Ratschlag für Unternehmer: Wenn Sie iPhones oder iPads für Ihr Unternehmen nutzen wollen, ist es eine wirklich gute Idee, Protokolle für deren Nutzung zu erstellen. Das Problem dabei ist, dass diese Geräte mit dem iCloud-Konto eines Benutzers verknüpft sind, und wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, ohne das Telefon zu entsperren, ist Ihr Unternehmen auf die hier vorgestellten Lösungen angewiesen. Dies kann intern verhindert werden, indem Regeln für die Verwendung von iCloud-Konten und die Gerätenutzung aufgestellt werden. Dieser einfache Schritt kann Ihrem Unternehmen eine Menge Ärger ersparen. Lassen Sie sich also nicht davon abschrecken, diese Produkte für Ihr Unternehmen zu nutzen - das, was geplant werden muss, bietet auch einen großen zusätzlichen Schutz für Ihr Unternehmen!
Viele Menschen sind jedoch nicht in der Lage, auf ihr iPhone zuzugreifen, weil sie entweder ihr Passwort verloren oder ein gebrauchtes Gerät gekauft haben, das der Vorbesitzer nicht entsperrt hat. Sie sitzen im selben Boot wie Unternehmen mit Mitarbeitern, die nach ihrem Ausscheiden aus dem Unternehmen gesperrte iPhones hinterlassen haben. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, aber wenn Sie diese Möglichkeiten nutzen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie den Besitz des Telefons ordnungsgemäß dokumentieren können. Wenn Sie nicht nachweisen können, dass das Telefon Ihnen gehört, wird es nicht entsperrt oder kann sogar von demjenigen, der es gesperrt hat, aus der Ferne gesperrt werden. Natürlich ist der schnellste Weg, ein Gerät von Apple entsperren zu lassen, ein Besuch in einem der Apple Stores mit den richtigen Unterlagen. Sie sollten die Seriennummer und die IMEI-Nummer Ihres Geräts bereithalten, denn wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, wird dieser nach diesen Informationen fragen. Es ist sehr empfehlenswert, die Originalrechnung vom Kauf des Telefons dabei zu haben, da die Informationen, nach denen Apple fragen wird, darauf zu finden sind (möglicherweise wird sogar nach der Rechnungsnummer gefragt). Die Aktivierungssperre ist eine Diebstahlsicherung, daher wollen sie den Nachweis, dass das Telefon Ihnen gehört, bevor sie etwas unternehmen!
Wenn Sie dies telefonisch oder online tun, erhalten Sie von Apple eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, dem Unternehmen gescannte Kopien dieser Informationen zu schicken. Es kann nicht oft genug betont werden, dass die Eigentumsverhältnisse für Apple oberste Priorität haben, da sie Ihr Gerät vor Diebstahl schützen wollen (sollte Ihr Gerät jemals gestohlen werden, werden Sie für all diese Mühe dankbar sein!) Sobald die Eigentümerschaft bestätigt wurde, erhalten Sie ein weiteres Formular, in dem Sie eine Genehmigung zum Entfernen der Sperre erhalten. Unternehmen können es unterschreiben und zurückschicken, aber Privatpersonen müssen es möglicherweise notariell beglaubigen lassen. Privatpersonen müssen unter Umständen etwas länger als Unternehmen auf die begehrte Antwort warten, d. h. auf die Mitteilung, dass das Gerät entsperrt wurde. Es kommt jedoch häufig vor, dass jemand ein iPhone besitzt, das er rechtmäßig erworben hat, aber nicht darauf zugreifen kann, weil der Vorbesitzer es nicht ordnungsgemäß entsperrt hat oder weil er sein eigenes Passwort vergessen hat. Vielleicht wurde die Quittung verlegt oder ging ganz verloren, und Apple kann nicht helfen, weil es keinen Kaufnachweis gibt. In manchen Fällen ist der ursprüngliche Besitzer verstorben, und Angehörige oder Kollegen möchten das Gerät nutzen oder weiterverkaufen können.
Da es viele betrügerische Dienste gibt, die behaupten, die Aktivierungssperre Ihres Telefons "umgehen" zu können, ist es wichtig zu wissen, dass dies nicht der Fall ist. Updates für die Telefone stellen die Sperre wieder her und Sie stehen wieder am Anfang. Einige von ihnen können Ihr Gerät mit bösartiger Software infizieren. Es gibt keine wirkliche Umgehung der Aktivierungssperre, aber rechtmäßige iPhone-Besitzer haben Möglichkeiten, wenn sie Apple nicht beweisen können, dass das Telefon ihnen gehört. Es gibt Dienste, die gegen eine geringe Gebühr das Telefon für Sie entsperren können. iPhoneIMEI.net ist ein solcher Dienst, der Sie nach dem Modell Ihres Telefons oder iPads, der IMEI und einer geringen Gebühr fragt. Ein weiterer seriöser Dienst ist OfficialiPhoneUnlock, der diesen Service ebenfalls gegen eine geringe Gebühr anbietet. Wenn Sie ein iPhone, iPad oder eine Apple Watch kaufen, sollten Sie Ihr Konto immer schützen. Geben Sie Ihr Konto oder Ihre Passwörter nicht an andere weiter und haben Sie immer eine Art von Schutz, wenn es mehrere Geräte gibt, z. B. in einer Familie oder einem Unternehmen. Bewahren Sie die verfügbaren Informationen an einem sicheren Ort zusammen mit Ihren anderen wichtigen Dokumenten auf, falls Ihnen etwas zustoßen sollte. Der beste Weg, um zu vermeiden, dass Sie ein Apple-Gerät entsperren müssen, ist, die Situation ganz zu vermeiden!
